Welk beleid voert Flexwhere aangaande haar Software en updates?
Om ervoor te zorgen dat gebruikers optimale prestaties ervaren en toegang hebben tot de nieuwste functies, hebben alle uitgebrachte versies van onze applicaties een specifieke ondersteuningsperiode. Gebruikers worden per mail, dan wel via de desbetreffende applicatie op de hoogte gehouden wanneer een nieuwe update vereist is. Het is echter aan te bevelen om altijd met de laatste versie te werken in verband met beveiligingsupdates en doorgevoerde verbeteringen (bug oplossingen).
Houd er rekening mee dat onze Support afdeling alleen ondersteuning kan aanbieden voor de versies die binnen deze termijnen vallen.
Flewhere voor Desktop:
Maximaal 12 maanden ondersteund, na 6 maanden worden administratoren op de hoogte gebracht over de naderende einddatum.
Na 12 maanden wordt de toegang tot de versie afgesloten.
Download hier de laatste versie.
Flexwhere voor Mobiel:
Maximaal 6 maanden ondersteund.
Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het updaten van hun app. Hiervoor worden in de mobiele app meldingen weergegeven.
Wanneer een appversie ouder is dan 6 maanden kan de gebruiker niet meer inloggen totdat deze geüpdatet is.
Flexwhere voor Web:
De webversie van Flexwhere is altijd up-to-date en geoptimaliseerd voor de meest recente versies van de Chrome- en Edge-browser. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het up-to-date houden van hun browser.
Flexwhere voor Meeting Room App:
Software:
Ondersteund gedurende maximaal 12 maanden. Na 6 maanden worden beheerders geïnformeerd dat de ondersteuning voor de betreffende versie binnenkort afloopt.
Na 12 maanden wordt de ondersteuning voor deze versie beëindigd.
In het geval van een kritieke beveiligingskwetsbaarheid geldt een verplichte updateperiode van 30 dagen. Klanten worden in dat geval rechtstreeks geïnformeerd.
Hardware (Display):
Ondersteund gedurende maximaal 5 jaar, gerekend vanaf het moment dat het apparaatmodel door de fabrikant commercieel op de markt is gebracht, mits de meest recente versie van de Flexwhere Meeting Room App is geïnstalleerd.
Wijzigingen aan het Android-besturingssysteem die door Google of de fabrikant van het apparaat worden doorgevoerd en een negatieve invloed hebben op de functionaliteit, vallen buiten de invloedssfeer van Flexwhere. In dergelijke gevallen kan Flexwhere de werking van de app niet garanderen. Klanten blijven zelf verantwoordelijk voor het operationeel houden van het apparaat en voor het tijdig installeren van app-updates.
Let op: Software is veranderlijk en er kunnen soms fouten in optreden. Mocht er een kritieke fout in een versie zitten dan worden Admins hiervan op de hoogte gebracht en waar nodig/mogelijk worden gebruikers hier ook over geïnformeerd.