Inloggen bij Flexwhere

Je kunt bij Flexwhere inloggen met je e-mailadres en wachtwoord of via Single Sign On (SSO) van je organisatie.

Je Flexwhere login werkt in de webomgeving, mobiele app en het Control Centre. Zo heb je eenvoudig toegang tot Flexwhere, waar je het ook nodig hebt.

Inloggen met je e mailadres en wachtwoord

Zo log je in met je Flexwhere account:

1. Open Flexwhere en voer je e-mailadres in.
2. Voer je Flexwhere wachtwoord in.
3. Hoor je bij meerdere organisaties? Selecteer dan de organisatie die je wilt openen.
4. Je bent ingelogd!

Hoor je maar bij één organisatie? Dan ga je na het inloggen direct naar Flexwhere.

Inloggen als beheerder

Ben je beheerder in Flexwhere? Dan is Multi Factor Authentication (MFA) verplicht voor extra beveiliging.

Nadat je je e mailadres en wachtwoord hebt ingevoerd, bevestig je je identiteit met:

1. een code die je via sms ontvangt, of
2. een code uit je authenticator app.

Selecteer Dit apparaat vertrouwen om de MFA verificatie de komende 28 dagen over te slaan in deze browser en op dit apparaat.

Inloggen met SSO

Heeft je organisatie Single Sign On ingeschakeld? Selecteer dan de SSO optie van je organisatie op het inlogscherm en meld je aan met je werkaccount.

Als je via SSO inlogt, hoef je geen apart Flexwhere wachtwoord in te voeren en geen MFA verificatie van Flexwhere uit te voeren.

Is je e-mailadres gekoppeld aan meerdere organisaties? Dan kun je na het inloggen de organisatie selecteren die je wilt openen.

Kun je nog steeds niet inloggen?

Bekijk de veelgestelde vragen hieronder voor oplossingen voor de meest voorkomende problemen met inloggen.

Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met je Flexwhere beheerder of ons Supportteam. We helpen je graag.

VEELGESTELDE VRAGEN

Ik heb nog geen Flexwhere wachtwoord. Wat moet ik doen?

Voer je e-mailadres in op het inlogscherm van Flexwhere.

Heb je nog geen wachtwoord? Dan sturen we een 6 cijferige verificatiecode naar je e-mailadres. Voer de code in Flexwhere in. Daarna vragen we je om een wachtwoord aan te maken.

Je hoeft je wachtwoord maar één keer aan te maken.

Voorheen logde ik in via een link in een e-mail. Wat is er veranderd?

Flexwhere stapt over van inloggen via een link in een e-mail naar inloggen met een wachtwoord of via SSO.

Je wordt niet ineens uitgelogd. Ben je op dit moment ingelogd? Dan kun je Flexwhere gewoon blijven gebruiken.

De volgende keer dat je sessie verloopt of je uitlogt, gebruik je de nieuwe login. Heb je nog geen wachtwoord? Dan begeleiden we je bij het aanmaken ervan.

Waarom is de Flexwhere login veranderd?

Met de nieuwe login krijg je makkelijker toegang tot Flexwhere en wordt de beveiliging verbeterd.

Eén login voor heel Flexwhere
Gebruik hetzelfde account en wachtwoord voor de webomgeving, mobiele app en het Control Centre, ook als je bij meerdere organisaties hoort.

Langer ingelogd blijven
Blijf in de webomgeving tot 30 dagen ingelogd. In de mobiele app blijf je zelfs nog langer ingelogd.

Eenvoudig inloggen
Log in met je Flexwhere wachtwoord of via de SSO van je organisatie.

Veilig en soepel
Veiliger sessiebeheer en ondersteuning voor MFA helpen je account te beschermen.

Ik gebruik het Control Centre al. Moet ik een nieuw wachtwoord aanmaken?

Nee. Je wachtwoord is al ingesteld.

Je kunt hetzelfde wachtwoord en je huidige verificatiemethode blijven gebruiken, bijvoorbeeld een authenticator app of sms.

Mijn organisatie gebruikt SSO. Verandert er iets?

Nee. Je kunt gewoon via de SSO van je organisatie blijven inloggen zoals je gewend bent.

Ik hoor bij meerdere organisaties. Heb ik meerdere wachtwoorden nodig?

Nee. Je gebruikt één Flexwhere account en één wachtwoord, ook als je bij meerdere organisaties hoort.

Na het inloggen selecteer je eenvoudig de organisatie die je wilt openen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

Selecteer Wachtwoord vergeten? op het wachtwoordscherm.

Voer je e-mailadres in. We sturen je vervolgens een link waarmee je je wachtwoord opnieuw kunt instellen. Volg de instructies in de e-mail om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Om veiligheidsredenen verloopt de link na een bepaalde tijd. Is je link verlopen? Ga dan terug naar het inlogscherm en vraag een nieuwe aan.

Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?

Als je bent ingelogd bij Flexwhere, open je het gebruikersmenu en selecteer je Wachtwoord wijzigen.

Volg de instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken. Nadat je wachtwoord is gewijzigd, word je doorgestuurd naar het inlogscherm. Daar kun je met je nieuwe wachtwoord inloggen.

Ik heb de verificatiemail niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer eerst je map met spam of ongewenste e-mail.

Kun je de e-mail nog steeds niet vinden? Selecteer dan de optie om de code opnieuw te versturen. Ontvang je meerdere codes? Gebruik dan altijd de meest recente code.

Mijn verificatiecode werkt niet. Wat moet ik doen?

Verificatiecodes die je via e mail ontvangt, zijn 10 minuten geldig. Verificatiecodes via sms zijn 5 minuten geldig.

Is je code verlopen? Vraag dan een nieuwe code aan en gebruik de meest recente code die je ontvangt.

Waarom is mijn account tijdelijk geblokkeerd?

Flexwhere blokkeert je account tijdelijk na vijf mislukte inlogpogingen. Zo helpen we je account te beschermen.

Wacht 10 minuten voordat je opnieuw probeert in te loggen.

Hoe stel ik MFA in als beheerder?

Je kunt je identiteit verifiëren met een authenticator app of via sms.

Kies je voor een authenticator app? Dan verifieert Flexwhere eerst je e mailadres. Vervolgens kun je de QR code scannen met je authenticator app en de gegenereerde code invoeren om de installatie af te ronden.

Kies je voor sms en is je telefoonnummer nog niet geverifieerd? Dan vragen we je eerst om je telefoonnummer toe te voegen en te verifiëren.

Waarom moet ik steeds opnieuw MFA gebruiken?

Selecteer bij het uitvoeren van de MFA verificatie Dit apparaat vertrouwen als je wilt dat Flexwhere je browser en apparaat onthoudt.

Nadat je het apparaat als vertrouwd hebt ingesteld, kun je de MFA verificatie in die browser 28 dagen overslaan.

Zorg ervoor dat je dezelfde browser en hetzelfde apparaat gebruikt.

Ik heb geen toegang meer tot mijn authenticator app. Wat moet ik doen?

Is verificatie via sms beschikbaar voor je account? Selecteer dan sms als alternatieve verificatiemethode.

Heb je geen toegang tot beide verificatiemethoden? Neem dan contact op met je Flexwhere beheerder of Flexwhere Support.

Ik kan niet inloggen met SSO. Wat moet ik doen?

Je e-mailadres moet bij Flexwhere geregistreerd zijn.

Krijg je een melding dat je niet geregistreerd bent? Neem dan contact op met je Flexwhere beheerder. Die kan controleren of je account correct is toegevoegd.

Ik gebruik een oude Flexwhere inloglink en deze werkt niet. Wat moet ik doen?

De eerdere manier van inloggen via een link in een e-mail wordt uitgefaseerd. Daardoor werken oude inloglinks mogelijk niet meer.

Ga terug naar de inlogpagina van Flexwhere en voer je e-mailadres in om via de huidige manier in te loggen.