Als HR-professional of lid van het managementteam ken je de pijn van vrijwillig vertrek van personeel. Maar om echt draagvlak te creëren voor betere oplossingen, moeten we eerlijk zijn over de impact ervan.
De cijfers zijn confronterend. Onderzoek van Gallup laat zien dat het vervangen van één medewerker veel meer kost dan alleen een wervingsfee. Het betekent ook verlies van productiviteit, kennis en teammotivatie. De geschatte kosten lopen op tot:
Bij een medewerker met een jaarsalaris van €50.000, betekent dat dus een verlies van €25.000 tot wel €100.000. Geen enkele organisatie kan het zich veroorloven om dit te negeren.
We hebben jarenlang gefocust op klassieke ‘push’-factoren. Maar in het hybride tijdperk schuilt er een nieuwe, sluipende oorzaak in je eigen organisatie: je technologie.
De klassieke redenen waarom werknemers vertrekken gelden nog steeds. Onderzoek van organisaties zoals het Work Institute toont consequent aan dat mensen ontslag nemen vanwege:
Maar er is een nieuwe en steeds krachtiger factor bijgekomen: werkplekfrictie.
Uit een studie van Gartner (2024) blijkt dat het behoud van topmedewerkers 16% lager ligt bij organisaties met strikte kantoorverplichting. Niet het kantoor op zich stoot mensen af, maar de frustrerende ervaring.
Stel je voor: een medewerker reist naar kantoor voor samenwerking, maar vindt geen beschikbare werkplek, moet 20 minuten zoeken naar een vergaderruimte en ontdekt dan dat het team thuiswerkt. Die "verspilde reis" veroorzaakt echte frustratie.
Op dat punt faalt het beloofde gevoel van flexibiliteit.
Jouw bedrijfscultuur kan dan wel flexibiliteit verkondigen, maar het is je technologie die die belofte moet waarmaken. Als die technologie frustratie veroorzaakt of niet goed samenwerkt, wordt je tech stack geen hulpmiddel maar een retentieprobleem.
En het moeilijkste is: het zit niet in één tool, maar in de totale, versnipperde digitale ervaring. Daarom moeten HR- en IT-leiders technologie niet langer in afdelingen benaderen, maar bekijken vanuit het perspectief van de medewerker.
Een succesvolle, retentie gerichte tech stack bestaat uit vijf onmisbare onderdelen. Ze moeten als geheel werken en niet los van elkaar.
Als je daarop ‘nee’ moet zeggen, laat je medewerkers dagelijks kleine frustraties ervaren—en jaag je je beste mensen de deur uit.
Een volledige controle van je retentie-tech stack hoeft geen groot project te zijn. Begin met de snelste winst en bouw vanuit daar verder:
Door te starten met het wegnemen van dagelijkse frictie, bouw je het vertrouwen op dat nodig is om ook culturele veranderingen door te voeren. Voor je investeert in een grootschalig engagement programma: kijk eerst naar de dagelijkse ervaring. Maak je het medewerkers makkelijk om simpelweg… goed werk te doen?