We beloofden medewerkers het beste van twee werelden. We zeiden dat hybride werken de autonomie van thuiswerken zou combineren met de energie van samenwerken op kantoor. We verkochten het als “flexibiliteit”.
Maar voor veel mensen is die flexibiliteit veranderd in iets vermoeiends: logistiek.
Elke ochtend, of misschien al op zondagavond, doen medewerkers een ingewikkelde denkoefening.
“Als ik dinsdag ga, is Sarah er dan? Of komt zij op woensdag? En als ik woensdag ga, is er dan nog een werkplek bij het marketingteam, of zit ik in de overloopruimte? Is het het reizen waard als ik uiteindelijk alleen maar Zoom-calls heb met mensen die thuisblijven?”
Dit is de coördinatiebelasting.
Het is de tijd, energie en mentale belasting die opgaat aan iets eenvoudigs als: waar en hoe werk ik vandaag? En in organisaties zonder goede digitale ondersteuning, betalen medewerkers die belasting zelf en dat gaat ten koste van hun productiviteit en motivatie.